Política de Privacidade

Última atualização: 11/04/2025

1. Introdução

Bem-vindo ao PsiGo. Esta Política de Privacidade tem o objetivo de esclarecer como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações dos usuários da nossa plataforma – psicólogos – e de seus clientes. Ao acessar e utilizar nosso site e sistema, você concorda com os termos estabelecidos nesta política. Estamos em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), adotando práticas e medidas alinhadas à legislação vigente para garantir a segurança e a privacidade das informações.

2. Informações Coletadas

Para o funcionamento adequado da plataforma, podemos coletar informações que incluem:

• Informações dos Psicólogos (Usuários):
  • Dados de identificação (nome, e-mail, telefone, endereço, etc);
  • Informações profissionais e cadastrais necessárias para acesso e personalização da conta;
  • Dados financeiros para gestão e controle dos honorários e transações realizadas na plataforma.
• Informações dos Clientes e Prontuários:
  • Dados cadastrais dos clientes cadastrados pelos psicólogos (nome, data de nascimento, contato, etc.);
  • Informações relacionadas aos prontuários de terapia, incluindo histórico de sessões, anotações e registros clínicos, armazenados de forma segura (criptografados) para fins de acompanhamento terapêutico.
• Responsabilidade do Psicólogo em relação aos dados dos pacientes:
  • Ao cadastrar informações de seus pacientes na plataforma PsiGo, o psicólogo declara e reconhece ser o único e exclusivo responsável por obter o consentimento expresso e informado dos titulares dos dados (pacientes), conforme exigido pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), autorizando o armazenamento, tratamento e uso das informações na plataforma, inclusive para fins de registro, gestão terapêutica e documentação clínica. O PsiGo atua como operador de dados, processando as informações conforme instruções e responsabilidade do psicólogo usuário.
• Informações de Navegação e Técnicas:
  • Dados do dispositivo, endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e outras informações podem ser coletadas automaticamente via cookies e tecnologias semelhantes.

3. Uso das Informações

• Para Psicólogos e Gestão dos Clientes:

  Gerenciamento das contas de acesso dos psicólogos à plataforma, permitindo que cadastrem e gerenciem seus clientes e prontuários de terapia, além de facilitar a organização, atualização e consulta dos dados clínicos e financeiros.

• Comunicação e Suporte:

  Entrar em contato para prestar suporte técnico, responder dúvidas e enviar informações importantes sobre o funcionamento e atualizações da plataforma.

• Melhoria e Personalização dos Serviços:

  Analisar o uso da plataforma e identificar oportunidades de melhorias, personalizando a experiência dos usuários.

• Cumprimento de Obrigações Legais e Contratuais:

  Atender a exigências legais e regulatórias relacionadas à gestão de informações confidenciais e dados financeiros.

4. Cookies e Tecnologias Semelhantes

Utilizamos cookies e outras tecnologias de rastreamento para melhorar a usabilidade do site, analisar o tráfego e personalizar conteúdos conforme as preferências dos usuários, além de garantir a segurança e integridade das sessões e transações.

Você pode configurar seu navegador para recusar cookies ou alertá-lo quando um cookie estiver sendo enviado, embora isso possa impactar a funcionalidade completa da plataforma.

5. Compartilhamento de Informações

Os dados armazenados na plataforma poderão ser compartilhados nas seguintes condições:

• Exigências Legais:

  Quando exigido por lei, regulamentação ou por solicitação de autoridades competentes, cumpriremos as determinações legais necessárias.

6. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas robustas para proteger as informações pessoais dos usuários, de seus clientes e os registros de prontuários. As informações armazenadas na plataforma contam com múltiplas camadas de segurança, incluindo:

• Criptografia avançada dos dados sensíveis (AES-256-GCM);
• Obrigatoriedade de utilização de senhas fortes;
• Verificação adicional por autenticação de dois fatores (2FA) via SMS;
• Proteção contra bots e acessos automatizados por meio de reCAPTCHA;
• Gerenciamento seguro de sessões de acesso ao sistema;
• Infraestrutura de hospedagem em servidores Amazon AWS com certificação ISO 27001;
• Código-fonte desenvolvido com aplicação contínua das melhores práticas de segurança da informação;
• Projeto integralmente alinhado às exigências da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Embora envidemos todos os esforços razoáveis para garantir a proteção dos dados, é importante observar que nenhum sistema de transmissão ou armazenamento eletrônico é completamente infalível.

7. Seus Direitos

Os usuários têm o direito de:

• Solicitar acesso às suas informações cadastrais e financeiras;
• Solicitar seus dados de log de acesso ao sistema;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a exclusão ou anonimização das informações, ressalvadas aquelas necessárias para o cumprimento de obrigações legais;
• Revogar o consentimento para tratamentos específicos, sem prejuízo dos compromissos assumidos anteriormente.

Para exercer esses direitos, entre em contato conosco pelos canais informados na seção "Contato".

8. Retenção e Exclusão dos Dados

Manteremos as informações enquanto a conta do usuário estiver ativa e pelo tempo necessário para cumprir obrigações contratuais e legais. Quando solicitado, procederemos à exclusão dos dados de acordo com as exigências legais aplicáveis.

9. Alterações nesta Política de Privacidade

Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nos nossos processos ou na legislação vigente. Recomendamos que você revise este documento regularmente. As alterações entram em vigor na data de sua publicação.

10. Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou desejar exercer quaisquer de seus direitos, entre em contato através dos canais:

• E-mail: contato@ara-soft.com

Nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO), responsável por atuar como canal de comunicação entre o PsiGo, os titulares de dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), é Rodrigo Silva. O contato com o DPO pode ser realizado através dos mesmos canais acima indicados.